Bienvenido(a) a nuestra plataforma de reservas (la "Plataforma" o "nosotros"). La Plataforma permite a huéspedes o inquilinos realizar reservas en línea de propiedades y habitaciones (el "Servicio").

La presente Política de Privacidad (la "Política") describe nuestras prácticas en materia de privacidad con respecto al Servicio, incluyendo la forma en que recopilamos, almacenamos, utilizamos y compartimos su información y datos personales.

Proporcionarnos su información personal es una decisión voluntaria. Agradecemos su confianza al compartirla con nosotros. Usted no está legalmente obligado(a) a proporcionar esta información; sin embargo, es necesaria para que podamos ofrecerle el Servicio.

Actuamos como responsables del tratamiento de los datos personales y somos responsables de la recopilación y el uso de la información que usted proporcione a través del Servicio.

Además de esta Política de Privacidad, podremos contar con políticas adicionales o códigos de conducta aplicables al uso del Servicio. Si tiene alguna duda sobre el uso del Servicio, puede ponerse en contacto con nosotros.

¿Qué información personal recopilamos?

Cuando usted realiza una consulta, solicita atención al cliente o registra una cuenta, nos proporciona información de contacto como:

Nombre completo.
Dirección.
Número de teléfono móvil.
Dirección de correo electrónico.

Cuando realiza un pago por el Servicio, podremos recopilar la información de su tarjeta de crédito o débito. Esta información es procesada en nuestro nombre por un proveedor especializado en procesamiento de pagos.

También podemos recopilar información mediante cookies y tecnologías de seguimiento similares tanto en nuestro sitio web como a través del correo electrónico.

Adicionalmente, podremos recopilar:

Su dirección IP proporcionada por su proveedor de servicios de Internet.
Sus datos bancarios cuando sean necesarios para propietarios de inmuebles.

Uso y divulgación de la información recopilada

Podremos compartir la información que nos proporcione con proveedores externos de servicios para operar y brindar soporte al Servicio, incluyendo las siguientes finalidades:

Comunicarnos con usted respecto al uso del Servicio y responder a sus solicitudes.
Mejorar la seguridad del Servicio mediante la investigación de actividades sospechosas o incumplimientos de nuestros términos y políticas.
Desarrollar nuevas herramientas, productos o servicios.
Asociar la actividad realizada desde diferentes dispositivos pertenecientes al mismo usuario para optimizar el funcionamiento del Servicio.
Identificar y corregir errores técnicos.
Realizar análisis de datos y del sistema, incluyendo investigaciones para mejorar el Servicio.
Cumplir con las leyes aplicables.
Colaborar con autoridades competentes y organismos de aplicación de la ley cuando consideremos que sea necesario o legalmente justificado.

Acceso, modificación, exportación o eliminación de su información

Usted tiene los siguientes derechos respecto de sus datos personales:

Solicitar una copia de sus datos personales.
Solicitar la corrección de datos incorrectos o desactualizados.
Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sea necesario conservarlos.
Retirar en cualquier momento el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales.

Por ejemplo, puede retirar su consentimiento para recibir comunicaciones comerciales por correo electrónico utilizando el enlace para administrar sus suscripciones incluido en nuestras comunicaciones.

Tenga en cuenta que, aun retirando dicho consentimiento, podrá seguir recibiendo comunicaciones administrativas o del sistema, tales como:

Confirmaciones de reservas.
Mensajes del sistema.
Notificaciones relacionadas con su cuenta.

Asimismo, usted tiene derecho a:

Solicitar que le proporcionemos sus datos personales y, cuando sea técnicamente posible, transferirlos directamente a otro responsable del tratamiento (portabilidad de datos), cuando el tratamiento se base en su consentimiento o en un contrato.
Solicitar la limitación del tratamiento de sus datos cuando exista una controversia respecto de su exactitud o procesamiento.
Oponerse al tratamiento de sus datos personales cuando éste se base en un interés legítimo o tenga fines de mercadotecnia directa.

Si no puede ejercer estos derechos mediante las herramientas disponibles en el Servicio, puede contactarnos directamente para solicitar el acceso, modificación, exportación o eliminación de su información.

Aviso GDPR (Reglamento General de Protección de Datos)

La siguiente información se proporciona de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (GDPR).

Como responsables del tratamiento de los datos personales de nuestros clientes, nos comprometemos a proteger y respetar su privacidad de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016.

Base legal para recopilar datos personales

Tratamiento basado en el consentimiento

La recopilación de datos personales basada en el consentimiento se realiza mediante formularios que conservan evidencia del consentimiento otorgado por el titular de los datos.

Asimismo, utilizamos la información personal para cumplir con las obligaciones derivadas de contratos y acuerdos celebrados con clientes, socios comerciales y proveedores.

Tratamiento basado en interés legítimo

Podremos utilizar datos personales cuando exista un interés legítimo y siempre que dicho interés no prevalezca sobre los derechos y libertades del titular de los datos.

Para determinar esta base jurídica, previamente realizamos una evaluación en la que identificamos un interés legítimo común.

Conservación de los datos

Conservaremos la información personal identificable durante el tiempo que consideremos necesario para cumplir con las finalidades descritas anteriormente.

Una vez que dicha información deje de ser necesaria, podremos eliminarla de nuestros sistemas sin previo aviso.

Aviso CCPA (California Consumer Privacy Act)

Si usted reside en California, podrá ejercer determinados derechos conforme a la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA).

Derecho a conocer

Tiene derecho a solicitar información sobre:

Las categorías de datos personales recopilados.
La información específica recopilada sobre usted.
Las fuentes de obtención de dicha información.
Los fines comerciales de la recopilación.
Los terceros con quienes compartimos o vendemos dicha información.

Derecho de eliminación

Tiene derecho a solicitar que eliminemos su información personal.

Eliminaremos toda aquella información que no sea indispensable para nuestras operaciones comerciales y solicitaremos a nuestros proveedores de servicios que hagan lo mismo.

Consideramos indispensable la información utilizada para:

Proporcionarle bienes o servicios.
Detectar y resolver problemas relacionados con seguridad o funcionamiento.
Cumplir obligaciones legales.

Derecho a no ser discriminado

Si ejerce cualquiera de sus derechos como consumidor:

No le negaremos bienes o servicios.
No aplicaremos precios o tarifas diferentes.
No reduciremos la calidad de los bienes o servicios ofrecidos.

No vendemos su información personal

No vendemos información que permita identificarlo, como su nombre o datos de contacto.

Sin embargo, permitimos que redes publicitarias como Facebook y Google recopilen información sobre su actividad electrónica mientras navega en nuestro sitio web.

Privacidad de menores

Este Servicio está dirigido a personas de 16 años o más.

No recopilamos de manera consciente o intencional información personal de menores de 16 años.

Cookies

Podremos utilizar cookies durante el uso del Servicio.

Las cookies son pequeños archivos de información enviados por nuestros servidores a su navegador web y reenviados cada vez que éste accede nuevamente al Servicio.

Las cookies pueden contener información como:

Páginas visitadas.
Duración de la sesión.
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Las utilizamos para:

Obtener estadísticas sobre el uso del Servicio.
Evitar que tenga que iniciar sesión repetidamente.
Mejorar el funcionamiento del sitio web.
Obtener información comercial y de marketing.
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Cambios a esta Política de Privacidad

Podremos modificar esta Política ocasionalmente.

Le notificaremos dichos cambios mediante la interfaz del Servicio.

El uso continuo del Servicio después de la entrada en vigor de las modificaciones constituirá su aceptación de la Política actualizada.

Si no acepta los cambios, podremos dar por terminados los Términos del Servicio, cancelar su cuenta y bloquear su acceso al Servicio una vez transcurridos 30 días desde que rechace la nueva Política.

Cuando exista una obligación legal o una necesidad urgente, podremos introducir modificaciones con efecto inmediato.

La versión más reciente de esta Política y su fecha de entrada en vigor estarán siempre disponibles dentro del Servicio.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, puede comunicarse con nosotros en: reservaciones@hotelsweven.com